As concessionárias Corsan/Aegea e a RGE/CPFL voltaram a ser motivo de reclamações na Câmara de Vereadores de Flores da Cunha. Na sessão desta segunda-feira (9), foi o presidente do Legislativo, Marcelo Golin (PL), que denunciou os transtornos causados pela falta de entrega das faturas impressas nas residências, principalmente para quem mora no interior.
— Quero relatar uma situação grave e que tem causado muitos transtornos a nossa população, especialmente idosos. Além da frequente falta de abastecimento de água, enfrentada por diversas comunidades, a Corsan também deixou de entregar as contas de água nas residências das pessoas. Situação que também se repete com a RGE em relação as faturas de energia elétrica. Esses problemas evidenciam um verdadeiro descaso com o cidadão — iniciou o vereador, que ponderou que a situação é mais complexa do que alguns podem imaginar.
— O que pode parecer um simples procedimento administrativo, na prática obriga pessoas idosas a saírem do interior, percorrerem longas distâncias e enfrentarem filas enormes apenas para retirar uma fatura. Muitas dessas pessoas dependem de terceiros ou de transporte público, o que torna essa situação ainda mais injusta.
Com o avanço da tecnologia, muitos serviços têm apostado na comunicação digital para melhorar o relacionamento com seus clientes. Neste caso, porém, o vereador Golin aponta que são direitos básicos e todos os cidadãos devem ser considerados.
— As concessionárias alegam que a segunda via pode ser retirada pelo site, bem simples e muito fácil. Mas, é preciso questionar: e quem não tem acesso à internet? Os nossos idosos, a maioria, não tem. Fica difícil. E quem não sabe utilizar os meios digitais? Como ficam os idosos e pessoas que não têm esta familiaridade com a tecnologia? A modernização é importante, sim, mas ela não pode excluir nem penalizar quem sempre cumpriu com suas obrigações. Estamos falando de serviços essenciais, água e energia, não são privilégios, são direitos básicos. É inadmissível — finalizou.
A reportagem entrou em contato com a Corsan/Aegea e a RGE/CPFL e aguarda uma manifestação. Este espaço segue disponível.
